HİZMETLERİMİZ

Şebeke Operasyonları

Yatırım Faaliyetlerimiz

Bölgemizdeki elektrik enerjisi talep gelişimi, dağıtım şebekemizin ihtiyaçları ve dağıtım sisteminin gelecekte karşılaşabileceği arz-talep değişimlerine yönelik yatırım planlarını oluşturuyor ve bu planlar doğrultusunda kapasite artış, yenileme, teknoloji ve diğer ihtiyaç duyulan yatırımları gerçekleştiriyoruz. Bu doğrultuda, yatırımlarımızı EPDK tarafından onaylanan yatırım bütçemize uygun olarak takip ediyor ve yatırım gerçekleşmelerimizi Enerji ve Tabii Kaynakları Bakanlığı, EPDK ve TEDAŞ’a düzenli olarak raporluyoruz.

Bakım ve Onarım Faaliyetlerimiz

Gdz Elektrik olarak, faaliyet alanımızdaki farklı lokasyonlarda yerleşik deneyimli Arıza, Onarım ve Bakım ekiplerimiz ile 7 gün 24 saat bakım ve onarım faaliyetlerimize devam ediyoruz. Ekiplerimizin, tüketicilerden gelen bildirim ve  ihbarlar, otomasyon sistemlerinden alınan veriler ve bakım çalışmaları esnasında yapılan tespitler doğrultusunda yürüttükleri bakım&onarım faaliyetleri sayesinde faaliyet bölgemizdeki arıza süre ve sayılarını azaltarak kaliteli ve kesintisiz enerji arzını sağlamayı hedefliyoruz.

Bakım faaliyetlerimizi; yıllık bakım planlarına uygun şekilde, önleyici ve kestirimci bakım prensipleri baz alınarak ve teknolojik imkanlardan maksimum düzeyde faydalanarak sürdürüyoruz. Bu doğrultuda, insansız hava araçları vasıtasıyla enerji nakil hatlarımızı havadan görüntülüyor ve ihtiyaç duyulan bakım çalışmalarını hızlıca tespit ediyoruz.

Bakımlarımız esnasında mevzuatın izin verdiği sınırlar içinde kalacak şekilde ve iş sağlığı ve güvenliği açısından zorunlu olarak elektrik kesintileri yapılmaktadır. Kullanıcılarımız programlı kesintiler hakkında kesintiden en az 48 saat önce kurumsal internet sitemiz üzerinden, yazılı ve görsel basın-yayın kuruluşları aracılığıyla bilgilendirilmektedir. Çağrı merkezimiz üzerinden başvuru yapan tüm kullanıcılarımıza da planlı kesinti bilgileri SMS veya mail yoluyla iletilmektedir. 

Aydınlatma Faaliyetlerimiz

Kent aydınlatmasına yönelik planlı bakım ve iyileştirme faaliyetlerini düzenli olarak sürdürüyoruz. Bu doğrultuda, aydınlatma sistemlerini belirli periyotlarda gözden geçirerek ekonomik ömrünü dolduran ekipmanların değişimini, ekonomik ömrünü doldurmamış olanların ise bakımlarını gerçekleştiriyoruz. Ayrıca, Aydınlatma Komisyonu Kararları doğrultusunda, EPDK  tarafından onaylanan yatırım bütçemize uygun olarak yeni aydınlatma sistemleri tesis ediyoruz. Bu faaliyetlerimizin yanı  sıra, tüketicilerimizin 186 çağrı merkezi, kurumsal internet sitemiz, whatsApp ve/veya BİP platformlarımız, yazılı ve telefon iletişim kanalları üzerinden yapabildiği aydınlatma arıza, ihbar ve şikayetlerini sistemimizde takip ediyor ve sonuçlandırıyoruz.

Müşteri Operasyonları

Yeni Bağlantı

Yeni bağlantı için gerekli olan evrak listesine ulaşmak için lütfen tıklayınız.

Yeni bağlantı sürecinizin hangi aşamada olduğunu öğrenmek için lütfen tıklayınız. 

Sayaç Okuma

Gdz EDAŞ olarak, tükeci sayaçlarını; en az 25, en fazla 35 günlük dönemlerle her takvim ayında bir defa okuyoruz. Bu okuma aylık okuma olarak değerlendirilmektedir. Elektrik Piyasası Lisans Yönetmeliğinin 35’inci maddesinde belirtilen mücbir sebep halleri ile ağır mevsim şartları, dönemsel kullanım ve benzeri nedenlerle okuma yapılamaması durumu aylık okumaya aykırı uygulama olarak değerlendirilmez. Bu kapsamdaki kullanım yerlerinde sayaçlar yılda en az iki defa okunmaktadır.

Faaliyet bölgemizde bulunan tüketicilere ait tüm sayaçlar belirli bir plan dahilinde sayaç okuma ekiplerimizce, Otomatik Sayaç Okuma Sistemi (OSOS) kapsamına dahil olan sayaçlar ise OSOS sistemimiz aracılığı ile uzaktan okunmaktadır. 

Tüketicilere şirketimiz tarafından okuma bildirimi bırakılmakta ya da tüketicilerin talep etmesi halinde okuma bildirimi elektronik ortamda tüketiciye gönderilmektedir. Okuma bildirimi içerisinde yer alan bilgiler fatura/ödeme bildirimi içerisinde de düzenlenebilir.

Okuma bildirimi yazılı olarak düzenlenmektedir. Tüketicinin tercih etmesi halinde, okuma bildirimi tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı ile de gönderilebilir.

Kesme ve  Açma

Kullanım yerlerinin elektriğin kesilmesi ve yeniden bağlanması sorumluluğu ilgili mevzuat gereği elektrik dağıtım şirketlerindedir. Kullanım yerlerindeki elektrik;

• Tüketicinin ikili anlaşma veya perakende satış sözleşmesini sona erdirerek kullanım yerini tahliye etmesi,
• Tüketicinin elektrik enerjisi tüketimine ilişkin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi,
• Kaçak elektrik tespiti ile kaçak elektrik ve usulsüz elektrik enerjisi kullanımı sonucunda yükümlülüklerin yerine getirilmemesi

halinde kesilir. 

Elektriği kesilmiş olan tüketicinin, ilgili yükümlülüklerini yerine getirmesi ve görevli tedarik şirketi tarafından bildirilmesi kaydıyla;

• İmar yerleşim alanında 24 saat içerisinde,
• İmar yerleşim alanı dışında 48 saat içerisinde elektrik enerjisi yeniden bağlanır.

Sayaç Temini, Değişimi ve Kalibrasyonu 

Gdz EDAŞ olarak, faaliyet bölgemizdeki sayaçların temini, takılması, bakımı ve işletilmesi hizmetlerini yerine getiriyoruz. Bu doğrultuda, yeni bağlantı talebinde bulunan tüketicilerimizin sayaçlarının temini ve takılması, mevcut tüketicilerimizin arızalanan sayaçlarının sökülmesi ve yerine aynı karakterdeki sayacın temin edilerek takılması işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Bu işlemler nedeniyle tüketicilerden herhangi bir bedel alınmamaktadır. Ayrıca, 3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu hükümleri doğrultusunda 10 yıllık damga süresi dolan sayaçlar şirketimiz tarafından sökülerek yerine aynı karakterde yeni sayaçlar herhangi bir bedel alınmaksızın takılmaktadır. 

Tüketicilerimiz tarafından, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin 51’inci maddesi uyarınca sayaç arızası veya sayacın ölçme hassasiyetinden şüphe edilmesi halinde sayaç kontrol talebinde bulunulabilir. Şirketimiz bu talepleri 3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu hükümleri çerçevesinde karşılamakta olup tüketicinin sayaç kontrol talebinden itibaren 10 iş günü içerisinde sayaç sökülerek değiştirilir. İncelemeler sonucunda, sayacın doğru tüketim kaydettiğinin tespiti halinde sayaç kontrol bedeli talep sahibi tarafından karşılanır.

Faaliyet bölgemizde, sayaçların takılması, değişimi, bakımı ve işletilmesi şirketimiz sorumluluğundadır. Bu nedenle, şirketimiz tarafından yetkilendirilen görevliler dışında, elektrik sayaçlarına veya ölçüm sistemine müdahale edilmemesi gerekmektedir. Aksi takdirde, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin 42'nci maddesinde tanımlanan “kaçak elektrik kullanımı” fiili nedeniyle hukuki ve/veya cezai işlemler başlatıldığını önemle vurgulamak isteriz.

Kaçak Elektrik Kullanımı İle Mücadele

Güvenli, verimli ve kesintisiz enerji arzını sağlamak için kaçak elektrik kullanımı ile  mücadele çalışmalarımızı sürekli şekilde sürdürüyoruz. Bu doğrultuda, aralıksız saha denetimlerinin yanı sıra, uzaktan şebeke izleme ve kontrol sistemleri kullanarak akım ve gerilim değerlerinin takibi ve kaçak elektrik kullanımının tespit edilmesi yönünde teknolojik alt yapı çalışmalarını yürütüyoruz. Ayrıca, büyük veri analizleri ile tüketicilerin tüketim bilgileri ile trafo tüketim bilgilerini karşılaştırarak kaçak elektrik kullanımını tespit etmeyi hedefliyoruz.

Dağıtık Enerji Kaynakları

Son yıllarda dağıtık enerji kaynakları küresel çapta hızlı bir artış gösterirken; dağıtım şebekesi seviyesinden sisteme bağlanan dağıtık üretim, talep tarafı katılımı ve sayaç arkası batarya sistemlerinden oluşan bu kaynakların sunduğu çok yönlü faydalar, yenilenebilir enerji kaynaklarının sisteme daha kolay entegre olmasında ve tüm elektrik sisteminin esnekliğinin artmasında kilit rol oynamaktadır. Bunun sonucunda dağıtık enerji kaynakları; enerji sisteminin karbonsuzlaşmasına yönelik katkıları başta olmak üzere, sistem kayıplarının azalması, gerilim ve enerji kalitesinin artması, iletim ve dağıtım sistemi yatırımlarının azalması gibi konularda şebekenin sağlıklı çalışmasını destekleyen birçok fayda sağlamaktadır.

Gdz Elektrikolarak; faaliyet bölgemizde kurulacak yenilenebilir enerji kaynaklarına dayalı lisanslı ve lisanssız üretim tesislerinin sisteme bağlantı süreçlerini yönetiyor, ayrıca 50kW ve üzerindeki üretim kapasitelerine sahip tüm dağıtık enerji kaynaklarını online olarak izleyip, gelen üretim verilerini yine online olarak TEİAŞ sistemlerine aktarıyoruz.